В поликлинике «Аэродром» прошло выездное мероприятие по достижению критерия «Оценка организации системы навигации»

В поликлинике «Аэродром» прошло выездное мероприятие по достижению критерия «Оценка организации системы навигации» проекта «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».

Участниками встречи стали представители разных подразделений Гатчинской КМБ: Детской, Коммунаровской поликлиники, Сиверской и Вырицкой районных больниц и тд. Сначала они прошли обучение по проведению аудита, которое было представлено в формате презентации. После этого участники разбились на 3 группы по уровню ознакомленности с поликлиникой: отлично знакомые с поликлиникой «Аэродром», «середнячки», которые там бывали и уже имеют представление о расположении отделений и кабинетов, и те, кто в поликлинике ни разу не был. Каждой группе было дано задание – найти кабинеты по номеру и по специализации врача с помощью навигационных табличек. Кроме того, им нужно было найти в поликлинике точки, в которых принятие решения, куда идти дальше, занимало больше 30 секунд. Поиск кабинетов выполнялся «на время», кроме того, фиксировалось время, которое было затрачено в «точках принятия решения».

После аудита представитель каждой группы ознакомил других участников с полученным результатом, рассказал о трудностях в прохождении маршрута и предложил решение по их исправлению.

По результатам аудита были выявлены слабые стороны навигации поликлиники «Аэродром» и предложены пути их устранения.